Soms kan het zo zijn dat je onverhoopt, om wat voor reden dan ook, jouw bestelling wilt retourneren of annuleren. Hier onder vind je informatie over hoe wij hier mee om gaan.

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verzonden is. Bij een annulering worden er geen kosten in rekening gebracht. Mocht jouw bestelling toch al verzonden zijn heb je de mogelijkheid om alle, of enkele, producten te retourneren.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 15 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na het aanmelden van uw retour nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via onderstaande formulier of via hallo@dokedex.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is